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闹心!攀枝花一市民1万多元定购进口实木床,到货后却成了高压板
更新时间:2020-01-10  来源:攀枝花广电网

买家具、搬新家、过新年,本是件高兴的是,可对于市民龚女士来说却异常闹心,买回的新床跟事先订好的材质不一样,这到底是怎么回事呢?


市民龚女士在华芝万象城购买了一套房,房屋装修完成后,去年9月,她到成都八益家具城帝言家居门店购买新床。起初在门店并未看中商品的龚女士回到攀枝花后,在销售人员的游说下,龚女士通过微信在帝言家居店交了5500元定金,以总价10500元的价格预定了两张“泰国进口橡木”板式床和一张软床。


龚女士先后交齐了全部货款,在多次催促下商家将货品从成都发往了攀枝花,1月5日到7日龚女士陆续收到了货品。1月8日,当她开箱进行验货时却发现商家发来的两张板式床的材质和她订货的材质不一样。


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不仅如此,床的款式、尺寸也跟事先预定的有所差别。发现问题后,龚女士第一时间与销售员取得了联系。

谁知店家竟然把龚女士从微信里拉黑了,打电话也不接。


无奈之下,龚女士向本台《新闻天天看》打来热线,寻求媒体帮助。记者了解到情况后,与成都帝言家居有限公司负责人取得了联系。对于龚女士反映的商品材质不一的问题,对方表示,龚女士购买的两张板式床不是他们厂家生产的货,是其他厂家供的货,属于销售人员的个人行为,目前该销售人员已经离职。同时,该负责人也表示,图片上宣传的“泰国进口橡木”,实则有一些差距,以龚女士10500元购买三张床的价格,想要买到泰国进口橡木的板式床是不太可能的。


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在龚女士看来,不管自己以何种价格购买,商家都应该按照事先约定好的规格、材质发货。并且,自己是与帝言家居签订的购买合同,龚女士认为成都帝言家居有限公司理应为此承担责任,她要求商家退货退款并承担相应的损失费。同时,龚女士也将问题反映给了成都市消费者协会。


经过记者的多次沟通,龚女士和商家协商达成一致意见,商家同意退货,并退还龚女士包括购买价、搬运费、运输费在内的费用共计12000元。龚女士表示,此事也给自己长了一个经验教训,以后购买家具一定要在实体店看好现货购买,同时,她也希望商家们能少一点套路,多一点真诚,诚信经营才是发展之道。



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本台记者 :李芝艳



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